Handelsbetingelser
1. Generelle oplysninger
I tilfælde af udsolgte varer, leverandørsvigt eller udskudt leveringstid, er Wizer A/S ikke forpligtet til at levere det bestilte produkt til den oplyste pris. I tilfælde hvor prisen måtte være forøget, annuleres handlen uden varsel.
Hvis en pris åbenlyst er behæftet med fejl, og kunden med en vis rimelighed burde havde indset dette, er GWizer A/Sikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
2. Betaling
Wizer A/S accepterer en række betalingsmuligheder, der vises ved betaling på shoppen. Mulighederne kan variere afhængig af eksterne faktorer, lige som der kan opkræves forskellige gebyrer for brugen af specifikke betalingsmuligheder. Alle gebyrer oplyses på betalingssiden.
Beløbet for dit køb trækkes først på din konto, når varerne afsendes.
3. Fragt
Wizer A/S anvender fragtfirmaerne PostNord og GLS. Levering sker som udgangspunkt alene til fastlandet, brofaste øer samt Bornholm.
Fragtmetode og estimeret leveringstid fremgår ved bestilling af det enkelte produkt. Udvalget af fragtmetoder og dermed fragtpriser kan derfor variere, da forskellige årsager såsom vægt og varens dimensioner afgør fragtmulighederne.
Hvis du har valgt levering til en pakkeshop/pakkeboks, hvor der ikke er plads, vil din leverance blive omdirigeret til en nærliggende pakkeshop/pakkeboks
Det er ikke muligt at afhente bestilte produkter hos Wizer A/S
4. Erhvervskøb
Hvis der på din ordre er oplyst et CVR-nummer, eller der fremgår en virksomheds navn af faktureringsadressen, anses du for at være en erhvervskunde.
For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:
- Ingen fortrydelsesret
- 12 måneders reklamationsret
- Fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning
- Erhvervskøb leveres med omdeling, hvorfor der vil være en fragtomkostning uanset ordrens størrelse
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Dette følger af forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Pakken skal sendes med omdeling til vores adresse, vi anbefaler PostNord eller GLS.
Pakker leveret til pakkeshop eller pakkeboks vil ikke blive afhentet.
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
- Køb foretaget som erhvervsdrivende
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber eller den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Sådan brug kan omfatte:
- Montering af varen
- Fjernelse af beskyttende film eller plastik
- Brud på varens plombering
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen, da varen kan påføre sig skader undervejs i transporten, som du kommer til at hæfte for.
Det kræves, at produkter, der konfigureres eller indstilles på din foranledning, nulstilles til fabriksindstillinger, inden de sendes retur som følge af fortrydelse. Hvis produktet ikke er nulstillet til fabriksindstillinger, modregnes der et fast gebyr på 295,- pr. enhed.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig i forbindelse med købet, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet.
Vi tilbagefører automatisk pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os fyldestgørende dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Wizer A/S
Formervangen 34
2600 Glostrup
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker, som er afsendt på efterkrav.
6. Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Du bedes oprette en reklamationssag eller kontakte os, inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Der kan forekomme et testgebyr på DKK 300 pr. halve time inkl. moms, dog maks. DKK 600 inkl. moms, hvis det indsendte produkt testes fejlfrit ved Wizer A/S, eller der ikke findes grund for at efterkomme reklamationskravet i øvrigt.
Såfremt årsagen til fejl eller defekt er, at varen har fået fysisk skade, væskeskade eller på anden måde er blevet behandlet i uoverensstemmelse med producentens forskrifter, vil du også blive opkrævet et testgebyr. Tilsvarende hvis fejlen skyldes et forventeligt performance issue, som følgende af teknologi, lokale forhold m.m.
Varens stand ved reklamation
Husk at pakke varen forsvarligt ind sammen med alt tilbehør, f.eks. kabler, læsbare medier og lignende, som er knyttet til det produkt, der reklameres over.
Skader på produkter forårsaget af betjenings- eller håndteringsfejl, modifikationer, installation af tredjepartssoftware eller groft misbrug er ikke dækket af reklamationsretten.
Varen sendes til:
Wizer A/S
Formervangen 34
2600 Glostrup
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Bemærk, at der alene ydes 12 måneders reklamationsret til erhvervskunder.
